La New Diamond ha da sempre affiancato al settore produzione anche un efficiente ed attento servizio di assistenza tecnica (pre e post vendita) diretto a consigliare, risolvere problematiche e suggerire scelte al fine di garantire la massima efficienza degli utensili.
In sintesi i suddetti servizi sono diretti a:
1) esaminare preventivamente le caratteristiche della pietra da lavorare al fine di valutarne la reale compattezza, la durezza, l'abrasività e suggerire al cliente l'utensile adeguato per garantire la massima efficienza dell'utensile stesso;
2) intervenire con proprio personale specializzato per assicurare un corretto montaggio in particolare delle lame, di multifilo e disconi;
3) saldare presso il cantiere del cliente e sempre con l'intervento di propri tecnici i segmenti per la riguarnitura dei disconi;
4) riguarnitura presso la propria sede, di dischi, foretti, mole, calibratori;
5) il servizio di assistenza tecnica non è limitato al solo mercato italiano ma viene svolto, con la stessa efficacia, anche in Marocco, Kosovo e Macedonia dove operiamo tramite nostri partner e/o distributori.